TrackStudio включена в Реестр российского программного обеспечения



TrackStudio Enterprise [99547] включена в Реестр российского программного обеспечения по
Приказу Минкомсвязи России от 28.04.2017 №212, Приложение 2, п. №30, реестровый № 3502.


Подробнее

Использование TrackStudio в подрядной организации



Публикуем видео-рассказ одного из наших клиентов.



Подробнее

Remote debug TrackStudio




Подробнее

Вышла TrackStudio 5.0.7



Что нового:

  • Добавилась поддержка нового типа лицензии "Starter Kit 20" на 20 пользователей. Данный тип лицензии доступен только для России.
  • Теперь в дистрибутиве поставляется полная документация в виде PDF
  • Появилась экспериментальная поддержка Mac OSX в качестве сервера, скачать можно тут
  • Для планировщика задач появилась возможность динамически менять время запуска.

Подробнее

Вышла TrackStudio 5.0.6



    Что нового
    • Теперь при интеграции c git система "видит" изменения во всех ветках, а не только в текущей.
    • Значительно увеличена производительность работы с задачами, содержащими кастом-поля.
    • Значительно улучшена производительность работы со списками операций в скриптах, отчетах.
    • Исправлены проблемы с соединением с СУБД при работе под большой нагрузкой.
    • Исправлена ошибка при отсылке plain text оповещений по e-mail

Подробнее

Вышла TrackStudio 5.0.5



    Что нового
    • Добавлена возможность массового вложения файлов.
    • Увеличена длина слов в поиске.
    • Отключена возможность сохранения задачи по Ctrl+S.
    • Добавлен механизм получения аудит сообщения в сервисе почты.
    • Добавлена возможность определения в lookup скрипте категории новой звдачи.

Подробнее

Вышла TrackStudio 5.0.4



Что нового

  • Добавлена возможность скрывать дополнительные поля в режиме редактирования задачи через css.
  • Добавлена возможность отключить создание комментариев при импорте задач через email.
  • Добавлена сортировка в subtasksfilter макрос.
  • В редактор добавлена кнопка для вставки тега code.
  • В dbtool добавлена возможность импорта/экспорта конфигурации.
  • Добавлена возможность отключить показ stack trace в веб интерфейсе.
    trackstudio.disable.show.stack.trace=true
  • Добавлена настройка для отключения внутренней нотификации
    trackstudio.disable.inner.messenger=true


Подробнее

Вышла TrackStudio 5.0.3



Внимание: при обновлении до версии 5.0.3 необходимо в папку TrackStudio\etc\plugins\email скопировать файл messenger_html.ftl_h из дистрибутива 5.0.3. Данный файл является шаблоном внутренней нотификации.


Что нового

  • Добавлена внутренняя нотификация.

    Теперь сотрудникам не обязательно каждый раз проверять почтовый ящик чтобы быть в курсе последних событий в проекте.
  • Добавлен лог загрузки скриптов. (Находится на странице "Список скриптов и триггеров").

    Загрузку скриптов теперь можно отслеживать из веб-интерфейса.
  • Добавлена опция trackstudio.forward.to.user.email, позволяющая перенаправлять письма TS на указанный e-mail адрес.
  • В оповещения добавлена опция "Не оповещать о собственных действиях".

    Появилась возможность отключить лишние оповещения.
  • Добавлена возможность выбирать значения дополнительного поля типа задача кликом по номеру задачи. Раньше значения выбирались только при помощи чекбокса.

    Выбирать значения поля типа задача стало удобнее.
  • Добавлена сортировка значений поля типа пользователь при использовании Lookup скриптов.
  • Добавлена возможность загрузки всех приложенных к задаче файлов при отправке оповещений. (Ключ
    <#-- includeAllAttachments--> в шаблоне оповещения).
  • На иконку состояния в дереве добавлена подсказка с состоянием задачи.

    Отслеживать состояние задач в дереве стало еще удобнее.
  • Добавлены печатные формы.

    Печать задач в TrackStudio значительно улучшилась.


Подробнее

Вышла TrackStudio 5.0.2



Что нового

  • Добавлено разрешение для показа кнопки "Другие фильтры".
  • Добавлена возможность удалять приложенные файлы без прав по аналогии с редактированием задач.
  • Расширены шаблоны регистрации.
  • Добавлена подсказка для значений поля типа задача.
  • Для lookup скриптов добавлена проверка на наличие скриптов.
  • Добавлена настройка для запрета создания задач на основе комментария.
  • Добавлена настройка для размера картинок в preview.
  • Добавлен поиск в поле множественный список.
  • В настройки добавлены поддерживаемые протоколы.


Подробнее

Вышла TrackStudio 5.0.1



Что нового

  • Добавлена возможность просмотра SCM-комментариев по маске.
  • Добавлен переключатель для cid/base64 в импорте почты для картинок.
  • Добавлена возможность печати задач.
  • В настройки постфильтрации добавлен глубокий поиск.
  • В операциях в подсказку добавлены номер телефона и e-mail.
  • В PDF добавлены ссылки на приложенные файлы.
  • Добавлена возможность редактирования/удаления параметров в постфильтрации.
  • Добавлен импорт картинок из писем через Outlook.
  • Для поля типа пользователь добавлена возможность просмотра выбранных "участников".
  • Для импорта LDAP добавлен отдельный фильтр.
  • Добавлена возможность создания задач на основе комментария.(При переносе настроек со старой версии необходимо добавить в trackstudio.default.properties настройку trackstudio.create.by.operation.this.level=true)

Что исправлено


Подробнее

Вышла TrackStudio 5.0



Внимание: при обновлении до версии 5.0 необходимо в папку TrackStudio\etc\ скопировать файл trackstudio.adapters.properties из дистрибутива 5.0. Содержимое этого файла в TrackStudio 5.0 изменилось.


При разработке TrackStudio 5 мы значительно переписали ядро системы для увеличения производительности системы. Скачать систему можно после регистрации на сайте, процесс обновления TrackStudio 4.0.x до версии 5.0 описан в документации.


Подробнее

Вышла TrackStudio 5.0 Beta 1



При разработке TrackStudio 5 мы значительно переписали ядро системы для увеличения производительности системы. Скачать систему можно после регистрации на сайте, процесс обновления TrackStudio 4.0.x до версии 5.0 Beta 1 описан в документации.


Подробнее

Вышла TrackStudio 4.0.19



Внимание: при обновлении до версии 4.0.19 необходимо в папку TrackStudio\etc\ скопировать файл trackstudio.adapters.properties из дистрибутива 4.0.19. Содержимое этого файла в TrackStudio 4.0.19 изменилось.



Что нового

  • Скрипты собраны в maven проект. Теперь вы можете с легкостью приступить к написанию скриптов для TrackStudio в вашей любимой IDE. Проект находится в папке TrackStudio\etc\development.
  • Добавлены ссылки на имя файла и приложенные файлы в операции.
  • Добавлен макрос GraphViz, позволяющий строить графическую схему для процесса.
  • Добавлены ссылки mailto для автора и ответственного в операциях при выводе задачи в PDF.
  • Теперь при копировании задачи автором выставляется тот, кто выполняет копирование.

Подробнее

Вышла TrackStudio 4.0.18



Что нового

  • Добавлена настройка на количество выводимых записей в блоке see also.
  • Проведен ряд работ по оптимизации системы.
  • Добавлена опция, позволяющая отключать обращение к google для изолированных систем.
  • Добавлена возможность оповещения пользователей через дополнительное поле СС.
  • Добавлена поддержка CC/BCC/REPLY/FROM в шаблоне оповещения о регистрации пользователя.
  • Добавлен макрос, делающий ссылки на задачи в других экземплярах.
  • В редактор добавлена панель с макросами.
  • При удалении задачи теперь создается запись в журнале аудита
  • Теперь можно настроить шаблон оповещений для джаббера.

Подробнее

Вышла TrackStudio 4.0.17



Что нового

  • Добавлена возможность уведомлять об изменениях в задачах пользователей, которые не зарегистрированы в
    системе.
  • В sman добавлена вкладка для настроек и теста jabber.
  • Добавлен переключатель вида для задач.
  • Добавлен UDFViewMacro для просмотра дополнительных полей в режиме документ.
  • Добавлена страница со списком шаблонов оповещений пользователей.
  • Добавлен тест регулярных выражений для правил импорта.
  • В аудит добавлены сообщения о добавлении и удалении вложений.
  • Добавлена возможность выбора роли в качестве ответственного.
  • Добавлены ссылки mailto в задачи, которые были импортированы при помощи пересылки писем.
  • Добавлена возможность идентификации сборки TrackStudio.

Подробнее

Конфигурация TrackStudio ITSM обновлена до версии 1.2.2



В этом релизе исправлены ошибки и недочеты предыдущих версий.

  • Поле "Дублирует" сделано обязательным при закрытии проблемы как дубля. Запрещено указывать более одной проблемы в качестве дубля.
  • Исправлена процедура закрытия дубликатов проблем, теперь связанные инциденты синхронизируются с инцидентами исходной проблемы
  • Исправлена ошибка в правах третьей линии поддержки, из-за которой неправильно закрывались дубликаты проблем
  • Исправлена ситуация, когда ответ клиента на предложенное решение приводил к рассинхронизации состояний инцидента и проблемы

Подробнее

Вышла TrackStudio 4.0.16



Что нового

  • Была проведена масштабная оптимизация ядра системы, теперь TrackStudio во многих случаях работает быстрее.
  • Появился новый простой тип отчета для вывода информации о потраченном времени - Табель.
  • Теперь для удаления ссылки "Войти анонимно" достаточно удалить пользователя anonymous.
  • Теперь в аудите отображается история перемещения задачи.
  • Сокращен размер логов, убрана лишняя информация.
  • Обновлен CSVImport Tool.
  • Добавлен параметр конфигурации trackstudio.update.chat, позволяющий отключить периодическое обновление списка сообщений в чате.
  • Добавлена возможность просмотра изображений, добавленных при выполнении операции.
  • Блоки на странице с информацией о задаче теперь имеют id, их можно скрыть через CSS.

Подробнее

Вышли исправления для TrackStudio ITSM версии 1.2



Версия обновлена до 1.2.1

  • Исправлена ошибка в связях между инцидентами, проблемами и решениям, приводившая к рассинхронизации их состояний.
  • Исправлена ошибка в почтовых шаблонах, происходившая при привязке к инциденту более одной конфигурационной единицы.
  • Для обновления с версии 1.2 до версии 1.2.1 просто распакуйте архив itsm-scripts-classes.zip в папку etc/plugins
    Скачать конфигурацию можно в разделе документации.


Подробнее

Вышла версия 1.2 конфигурации TrackStudio ITSM



Для работы конфигурации требуется TrackStudio версии не ниже 4.0.15. Скачать конфигурацию можно в разделе документации.
В этой версии:

  • Сделан скрипт для обновления предыдущих версий конфигурации
  • Поле «Контактные данные» в Инциденте заменено на три специализированных поля: «Электронная почта клиента», «Контактный телефон» и «Компания клиента».
  • Исправлены права доступа к клиентам, из-за которых сотрудники 2 и 3 линий не могли регистрировать инциденты.
  • Исправлена ошибка, из-за которой при создании инцидента с приоритетом «Критический» не устанавливались сроки завершения инцидента.
  • Исправлена ошибка в импорте инцидентов через электронную почту.

Подробнее

TrackStudio 4.0.15



Что нового

Так как существенно изменились файлы настроек TrackStudio (*.properties), мы рекомендуем взять в качестве исходных настройки в этом релизе и применить к ним ваши изменения.

  • Теперь экранные снимки можно вставлять непосредственно в описания задач и операций. TrackStudio автоматически создаст приложенный файл и ссылку на него.
  • Теперь окно поиска поймет русский текст даже если вы забыли переключить раскладку клавиатуры и вместо "нужно" ввели "ye;yj".
  • Теперь в подсказке поиска и в окне результатов поиска результаты сортируются по дате обновления (в обратном порядке).
  • Ускорено отображение дерева задач и пользователей.
  • Реализован JMX для мониторинга сервера.
  • Макросы стали подключаемыми, реализовано много макросов для отображения графиков.
  • При загрузке файлов в систему TrackStudio выведет предупреждение, если файл загрузился не полностью.
  • Убрано ограничение на размер загружаемых файлов.
  • При импорте пользователей из LDAP теперь можно вручную исправить запрос к серверу.
  • При копировании задачи теперь также копируются права на задачу.
  • Теперь TrackStudio инсталлируется в Windows не в Program Files, а в корневую директорию. Это позволяет избежать проблем при запуске системы от имени обычного пользователя (не администратора).

Подробнее

Вышла TrackStudio 4.0.14



Что нового:

  • Обсуждение задач теперь можно вести в чате, для каждой задачи создается свой собственный чат.
  • JRE обновлен до 7.0.1 (внимание, использовать TrackStudio с JRE 7.0 нельзя).
  • Теперь Windows-версии TrackStudio поставляются без JRE, инсталлятор сам скачивает JRE с нашего сайта при необходимости.
  • Обновились параметры запуска JRE в файлах .vmoptions, теперь по-умолчанию используется G1 GC
  • Теперь в оповещениях по e-mail можно задавать Priority и BCC.
  • Значительно упростили создание однотипных оповещений для нескольких пользователей: теперь достаточно клонировать оповещение и изменить пользователя.
  • Теперь при заполнении дополнительного поля типа "Пользователь" рядом с именем пользователя выводится список его действующих ролей.
  • Теперь правила импорта показываются для всех пользователей, а не только для подчиненных.
  • В отчете типа "Список" теперь можно группировать данные по дополнительным полям типа "Строка" или "Дата".
  • В отчете типа "список" теперь выводится история операций.
  • Сделана фильтрация по описанию задачи.
  • При цитировании сообщения в цитату теперь добавляется дата и время цитируемого сообщения.
  • Теперь при клонировании задачи так же клонируются и приложенные к этой задаче файлы.
  • В результатах поиска теперь выводятся не только названия задач, но и их номера.
  • В дополнительных полях типа "Текст/HTML" теперь работают макросы (например, #).

Подробнее

Вышла TrackStudio 4.0.13



Что нового:

  • Реализован вход в систему с использованием клиентских сертификатов X.509
  • В правилах импорта почты добавлена возможность фильтровать письма по значению поля To.
  • Теперь в почтовых шаблонах можно использовать BCC.
  • Появилась возможность использовать разные шаблоны e-mail для пользователей, которые пользуются TrackStudio по http и https.
  • Теперь для TrackStudio автоматически отключается режим совместимости в Internet Explorer.
  • При выводе списка задач теперь выводится количество отфильтрованных задач.
  • Изменен способ хранения индекса на диске, обновлен Apache Lucene. После установки новой версии TrackStudio необходимо удалить содержимое директории index, при первом запуске TrackStudio выполнит переиндексацию.
  • Обновлен Freemarker и редактор (TinyMCE).
  • Теперь Server Manager под Linux умеет сам запускать браузер.
  • При предоставлении пользователям доступа к задачам теперь рядом с именем пользователя показывается его роль по-умолчанию.
  • Сделан вывод задачи в PDF.

Подробнее

Выпущена конфигурация IT Service Management



Реализованы процессы:

  • Управление инцидентами (Incident Management)
  • Управление конфигурациями (Configuration Management)
  • Управление проблемами (Problem Management)
  • Управление запросами на изменения (Change Management)

Подробнее


Подробнее

TrackStudio 4.0.12



Сделана поддержка IE 9, Opera 11, исправлены ошибки.


Подробнее

TrackStudio 4.0.11



Улучшена производительность, добавлена поддержка Git и Mercurial.


Подробнее

TrackStudio 4.0.10



Сделана группировка в отчете типа Список, появилась консольная утилита импорта/экспорта базы.


Подробнее

Интервью



На портале OpenQuality.ru опубликовано интервью с Максимом Крамаренко, руководителем проекта TrackStudio.


Подробнее

TrackStudio 4.0.9



Сделан REST API, трекинг изменений полей при редактировании задачи, украинская локализация.


Подробнее

У нас появился 800-номер



Звоните нам: 8-800-700-8667
С понедельника по пятницу, 10:00-18:00 по московскому времени. Звонок по России с городских и мобильных бесплатный.


Подробнее

TrackStudio 4.0.8



Вышла TrackStudio 4.0.8.


Подробнее

TrackStudio 4.0.7



В новой версии TrackStudio появилась поддержка анонимных пользователей, можно сделать Dashboard, а также появилась поддержка Bazaar.


Подробнее

TrackStudio 4.0.6



TrackStudio 4.0.6 теперь позволяет управлять не только задачами, но и документами.


Подробнее

Как исправить проблему с deadlock в jetty



При использовании 64-битной версии для Windows была обнаружена проблема с deadlock. Причина связана с применением NIO в jetty. Для устранения этой проблемы необходимо отключить NIO.


Подробнее

TrackStudio 4.0.5



Выпущена система управления задачами TrackStudio 4.0.5


Подробнее

С 15 сентября вступает в действие новый прайс-лист



До 15 сентября можно приобрести лицензию, сделать апгрейд или продлить договор техподдержки по старым ценам. Подробности на сайте.


Подробнее

TrackStudio 3.5.77



Выпущена TrackStudio 3.5.77


Подробнее

Автоматическая эскалация задач



Как сделать автоматическую эскалацию задач в TrackStudio.


Подробнее

Конфигурация для SCRUM



Управляйте проектами по методологии SCRUM в TrackStudio


Подробнее

TrackStudio 4.0.4



Выпущена система управления задачами TrackStudio 4.0.4


Подробнее

TrackStudio 4.0.3



Выпущена система управления задачами TrackStudio 4.0.3


Подробнее

TrackStudio 4.0.2



Выпущена система управления задачами TrackStudio Enterprise 4.0.2


Подробнее

TrackStudio 4.0.1



Выпущена система управления задачами TrackStudio Enterprise 4.0.1

Подробнее

TrackStudio 4.0



Выпущена система управления задачами TrackStudio Enterprise 4.0. Список изменений.


Подробнее

TrackStudio 3.5.76



Выпущена TrackStudio 3.5.76. В данной версии было исправлено несколько ошибок.


Подробнее

TrackStudio 4.0 Beta 21



Выпущена версия 4.0 Beta 21 системы управления задачами TrackStudio.


Подробнее

TrackStudio 4.0 Beta 20



Выпущена версия 4.0 Beta 20 системы управления задачами TrackStudio.


Подробнее