Кому TrackStudio подходит больше?

  • Выбирайте TrackStudio, если системой будут пользоваться разные команды внутри компании. Создайте внутри одной системы несколько независимых проектов со своими командами (отделами) и своими администраторами.
    Использование единой системы позволяет значительно упростить администрирование, делегировать полномочия, улучшить интеграцию. Кроме того, вы значительно экономите на стоимости лицензий.
  • Выбирайте TrackStudio, если система будет использоваться как для организации работы внутри компании, так и для общения с клиентами.
    Atlassian использует JIRA только для общения с внешними пользователями, но не для управления разработкой программного обеспечения (подробности можно прочитать тут и тут.)
    Более гибкие правила доступа и возможность блокировать клиентам доступ к отдельным полям задачи (затраты времени, приоритет, бюджет и т.п.) делают TrackStudio лучшим выбором и в этом случае.
    7 сентября 2007. Charles Miller из Atlassian сказал, что это "patently untrue". Прочитайте статьи по ссылкам выше целиком и решите для себя сами. Наш ответ и комментарии к нему можно прочитать тут.
  • Выбирайте TrackStudio, если у вашей компании есть несколько крупных клиентов, и Вы хотите интегрировать свои процессы с процессами клиентов.
    Возможность независимой настройки системы для каждого клиента позволит добиться лучшей интеграции с каждым из них. Вы сможете спользовать единую систему для работы со всеми клиентами, а клиенты не будут даже подозревать о наличии чужих проектов в системе.
  • Выбирайте TrackStudio, если ваша компания ведет большое количество проектов.
    TrackStudio позволяет эффективно управлять тысячами проектов: проекты можно организовывать в иерархию, можно делать поиск проектов по параметрам, к проектам можно прикладывать файлы (например, с техническим заданием), для проектов можно создавать пользовательские поля (дата релиза, клиент, номер договора) и многое другое. Если вы не хотите, что ваш список проектов выглядел вот так, выбирайте TrackStudio.
  • Выбирайте TrackStudio, если вы хотите автоматизировать периодически меняющийся процесс или сложный процесс, состоящий из большого количества состояний.
    Перед выполнением задачи ее должны утвердить несколько менеджеров? Требуется возможность параллельного утверждения? Хотите включить в процесс подготовку документации, отправку счетов, или техническую поддержку пользователей? TrackStudio поможет вам автоматизировать сложный и изменчивый процесс максимально эффективно.
  • Выбирайте TrackStudio, если вы планируете использовать систему для управления проектами разработки программного обеспечения.
    TrackStudio поддерживает иерархию задач (WBS), ключевой элемент систем управления проектами. Подробнее об использовании TrackStudio для управления проектами
  • Выбирайте TrackStudio, если вы хотите интегрировать разные службы (bug tracking, help desk, knowledge base, asset management, requirements management,...) внутри одной системы.
    Использование одного продукта значительно упростит интеграцию всех отделов компании: вам не нужно будет создавать учетные записи сотрудников, проекты, настраивать правила доступа и оповещения по e-mail в каждой системе. Перенос задач из help desk в bug tracking, из bug tracking в knowledge base станет значительно проще.
  • Выбирайте TrackStudio, если вы используете почасовую оплату при расчетах с работниками или клиентами.
    В TrackStudio вы можете учитывать затраты времени не только по проектам и людям, но и по операциям. Например, можно узнать, сколько времени было потрачено на исправление высокоприоритетных ошибок, а сколько - на тестирование. Можно указать, кто из разработчиков может вводить затраты времени и могут ли клиенты смотреть затраты времени разработчиков. Можно задать любые ограничения на комментарий, который поясняет что было сделано (например, программисты должны описать не менее 20 символов комментария на каждый час работы, а менеджеры - не менее 30). Подробнее о возможности использования TrackStudio для учета рабочего времени.
  • Выбирайте TrackStudio, если вам нужно интегрировать систему управления задачами с внутренним программным обеспечением.
    Мощные возможности оповещения по e-mail, импорта e-mail, импорта из CSV файлов и полный SOAP API делают TrackStudio лучшим выбором, если вас интересует интеграция с другими продуктами.
  • Выбирайте TrackStudio, если вы планируете использовать СУБД ORACLE. В ORACLE нельзя создать текстовые поля длиннее 4000 байт, однако описания проблем и различные служебные данные в JIRA и TrackStudio могут достигать десятков килобайт. Для решения этой проблемы в JIRA и TrackStudio используются разные методы.
    • В Atlassian пошли по пути использования полей типа CLOB, что привело к серьезным проблемам. В настоящее время Atlassian не рекомендует использовать ORACLE: We thus strongly recommend avoiding Oracle if you have any choice in the matter, for the benefit of all concerned.
    • TrackStudio разбивает длинные текстовые поля на куски по 1800 символов, которые хранит отдельными записями в специальной таблице. Этот способ является быстрым, простым в реализации и очень удобным в использовании — именно так большинство СУБД хранят данные, превышающие размер блока.
  • Выбирайте TrackStudio, если вы ищите замену пиратской копии дорогой коммерческой системы управления задачами.
    Если вам нужна функциональность Rational ClearQuest или Serena TeamTrack, но вы не готовы платить $1000 (и более) за одного пользователя — TrackStudio будет отличным выбором. TrackStudio не только не уступает этим системам, но и в ряде областей превосходит их.
  • Выбирайте TrackStudio, если вы и ваши клиенты находятся в разных часовых поясах.
    Каждый пользователь TrackStudio может указать свою локаль и часовой пояс (time zone), которые TrackStudio будет использовать при вводе и выводе дат. Например, если клиент из Нью-Йорка указывает, что нужно решить проблему к 8/17/07 12:30 AM, то программист в Москве будет знать, что закончить работу нужно к 17.08.07 8:30.
  • Выбирайте TrackStudio, если ваша компания находится в одной из стран СНГ.
    У TrackStudio никогда не было проблем с кириллицей и другими национальными кодировками. TrackStudio Enterprise изначально разрабатывается на русском языке и имеет нормальную русскую и украинскую локализации.

    В России и в Украине мы можем оформить покупку согласно всем требованиям бухучета.
    Скорее всего, мы находимся в близких часовых поясах, поэтому мы часто можем дать ответ на ваш вопрос в течение нескольких часов.
    Нам можно позвонить и рассказать о проблеме. Мы можем показать решение. Мы говорим с вами на одном языке!