При создании нового инцидента возникает ошибка

Скачал trackstudio_505_windows 64, установка прошла без проблем. Закачал так же базу itsm-db-clean, данная база так же создалась без проблем. Но при создании нового инцидента возникает ошибка:
Возникла ошибка
itsm.IntroduceClient.class
java.lang.NullPointerException
Прошу помочь, что сделал не так?
Возникла ошибка
itsm.IntroduceClient.class
java.lang.NullPointerException
Прошу помочь, что сделал не так?